Términos y condiciones

Recuerda que al realizar una compra o transacción comercial con una compañía estás ACEPTANDO que estás de acuerdo con las políticas y formas de trabajar de la empresa, por lo que cualquier reclamación debe estar fundamentada en lo que a continuación se señala, de lo contrario no procede ningún tipo de reclamación. 

COMO ME REGISTRO PARA REALIZAR MI COMPRA

• Registrate en la página dando “click” en MI CUENTA y REGISTRO en la parte superior derecha de tu pantalla.
• Llena correctamente con tus datos COMPLETOS todo lo que solicita la página. Tu nombre y dirección deben estar COMPLETOS, si no es así no podremos procesar tu pedido.
• Selecciona y añade los producto(s) a tu carro de compra, uno a uno.
• Puedes Buscar los productos por Marca, Categoria o bien utilizar la barra de búsqueda escribiendo el nombre o marca del producto.
• Si el producto esta publicado significa que lo manejamos pero está sujeto a existencias, si el producto que buscas no aparece puedes preguntarnos via whatsapp por el mismo, segurmente si lo manejamos pero no esta pubicado por bajo consumo.
• Finaliza tu compra (pasar a pagar o pasar pro caja).
• Al finalizar tu compra obtendrás automáticamente la información sobre cuentas bancarias para transferencia interbancaria, o pagos mediante paypal y mercadopago.

Importante: Revisa siempre las cuentas que aparecen como activas al finalizar tu pedido ya que estas pueden cambiar o no estar activas por un tiempo determinado, si haces caso omiso de esto puede que haya problemas con tu depósito y envío y la empresa no se hará responsable por eso.

PAGOS

Nuestras Formas de pago son:

• Depósitos en Banco directamente en ventanilla
• Pagos por Transferencia.
• Paypal.
• Mercadopago.

*Los pedidos realizados en esta tienda virtual No se Facturan.

CONFIRMACIONES DE PAGO

Las confirmaciones de Pago deben realizarse por medio electrónico específicamente whatsapp al 33 2539 1143, debe enviar una foto del comprobante o copia de pantalla (en el caso de transferencias bancarias) especificando el monto exacto, banco y no. de cuenta en la que se realizo el pago junto con tu no. de pedido. Ese Whats es solo para recibir confirmaciones de pago, enviar promos, revisar sabores y llegada de mercancía.

Las confirmaciones de recibido de los pagos que envíe el cliente no son de inmediato, podemos demorar de 5 a 20 minutos dependiendo de la carga de trabajo.

Cabe mencionar que  el envio de comprobantes es antes de las 5:00 pm (cierre de pedidos),

HORARIO DE ATENCIÓN A CLIENTES

Como toda tienda virtual, recibimos pedidos las 24 hrs. del día, pero nuestro horario de trabajo es de Lunes a Viernes de 9:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 6:00pm

HORARIO DE CIERRE DE PEDIDOS DIARIO

Los pedidos se deben Confirmar (pago) a más tardar a las 5:00pm de Lunes a Viernes para que se envíe al día siguiente, después de esa hora el pedido saldrá de 24 a 48 hrs. posteriores a eso.

Cabe mencionar que en ocasiones puede haber problemas extraordinarios que impidan que cumplamos con el compromiso mencionado anteriormente retrasando la salida de los pedidos.

 La garantía de entrega es de 2 a 6 días hábiles (no cuentan Sábados y Domingos).

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

• Retraso de entrega: Comunicarse directamente al whatsapp, recuerden que esto aplica solo después de los 6 días hábiles. Si reclaman antes de los 6 días hábiles no aplica ya que aún no finaliza la garantía de entrega, no importa si en anteriores pedidos les llegó al segundo día, su garantía de entrega es de máximo 6 días hábiles. Quien maneja la programación de entrega de los pedidos es cada paquetería, no nosotros, por lo que las paqueterías no aceptan reclamaciones hasta no concluirse el tiempo pactado.
• Destino Incorrecto: Comunicarse con el encargado de tienda para ver la forma de redireccionar el pedido antes de que llegue a su destino, puesto que llegando a destino será muy complicado recuperar el pedido.
• Si el error fue nuestro, con gusto le reenviaremos sus productos sin costo alguno a más tardar 72hrs. después de haber confirmado el problema, de no haber sido nuestro el error, la responsabilidad será del cliente y los gastos correrán por su cuenta.

PRECIOS Y EXISTENCIAS

Los precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso por lo que se recomienda no dejar pasar más de 24hrs. después de haber realizado su pedido para pagarlo, de lo contrario si hay cambio de precios y su pedido lo realizo más de 24 hrs. antes, NO SE RESPETARA EL PRECIO ANTERIOR.